Hoạt động kinh doanh chuyển đổi số hiện nay đang càng ngày càng phát triển hơn. Nhất là tại thị trường Việt Nam, việc tiếp nhận các xu hướng công nghệ thông tin mới đang được mở rộng. Cùng với đó là thói quen sử dụng mua hàng trên các website bán hàng của người dùng đang phổ biến khắp nơi.
Một doanh nghiệp có trang web bán hàng để có khả năng gia tăng doanh thu nhiều hơn là chỉ bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. Do đó, các doanh nghiệp bắt đầu thiết kế website bán hàng dành cho việc mua bán. Nhưng để tạo nên một website bán hàng chuyên nghiệp thì ngoài những yêu cầu cần thiết thì yêu cầu phi chức năng của website bán hàng là gì? Hãy cùng Digi Việt giải đáp ngay thắc mắc này thông qua bài viết sau đây nhé.
Website bán hàng là gì?
Tương tự như một trang website doanh nghiệp, website bán hàng vẫn mang vai trò như là một nơi cung cấp thông tin chính thức. Tuy nhiên, website bán hàng sẽ mang một số đặc điểm và tính năng chuyên dụng hơn.
Thông qua website bán hàng, người dùng có thể nhìn thấy sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó tìm hiểu thêm thông tin chi tiết của các sản phẩm này. Không chỉ tìm hiểu thông tin sản phẩm, người dùng còn có thể đi đến quyết định mua hàng thông qua trang web.
Website bán hàng hiện là giải pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi nhiều lợi ích. Chi phí vận hành cửa hàng, tiếp thị, cơ sở vật chất hay nhân sự đều được giảm tải đáng kể. Hoạt động thương mại bằng internet tạo ra độ hiệu quả cao cùng với chi phí thấp hơn. Như vậy, có những dạng website bán hàng nào thường được các doanh nghiệp sử dụng?
Các dạng website bán hàng phổ biến hiện nay
Dưới đây là toàn bộ nội dung bài viết sẽ cung cấp những thông tin cơ bản về những dạng website bán hàng. Giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát về những dạng này và lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Thương mại điện tử
Đây là dạng website bán hàng phổ biến nhất, các trang thương mại điện tử là những website hoặc ứng dụng tích hợp nhiều mặt hàng, doanh nghiệp,… hệ thống được quản lý bởi một tổ chức duy nhất. Có thể xem dạng website thương mại điện tử là một kênh trung gian để những doanh nghiệp tiếp cận người dùng và bán hàng. Thương mại điện tử không thống nhất ở một mặt hàng nhất định hay làm nổi bật giá trị của một thương hiệu duy nhất.
Các thương hiệu quen thuộc tại Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử có thể kể đến như Shopee, Lazada, Tiki,… Đây là những trang phong phú về mặt hàng và nhãn hàng. Người dùng mạng hiện nay có xu hướng sử dụng các trang thương mại điện tử để thay cho thói quen mua hàng trực tiếp.
Commercial Website
Có thể hiểu như một hình thức website con của trang web chính thức của doanh nghiệp. Các commercial website được xây dựng để bán duy nhất các mặt hàng do doanh nghiệp đó cung cấp. Bên cạnh trang web chính về thương hiệu, commercial website chỉ chuyên cung cấp thông tin cho các sản phẩm.
Một số hình thức commercial website thường được thấy chính là những sản phẩm số, mặt hàng, đồ merchandise do một thương hiệu, cá nhân xây dựng để bày bán. Hay các doanh nghiệp bán lẻ như các đại lý, shop quần áo,… cũng xây dựng một website riêng để bày bán những mặt hàng của mình.
Người dùng có thể tìm hiểu và đặt mua thông qua những trang này tương tự như các trang thương mại điện tử.
Sale Page (Landing page của website chính thức)
Một số nhãn hàng chỉ chuyên dụng một sản phẩm duy nhất, một landing page dùng để bán sản phẩm của nhãn hàng đó thường gọi là Sale Page/Product Page. Tại những trang Sale Page, thông tin về sản phẩm sẽ được làm rõ hơn, cung cấp cho người dùng chi tiết thông tin và lợi ích. Bên cạnh đó, các Sale Page cũng liên tục được thay đổi để cập nhật và phù hợp với thời điểm hiện hành. Ví dụ như các chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá hay những chiến dịch tiếp thị lớn của nhãn hàng, khi nhãn hàng tung ra sản phẩm mới.
Yêu cầu phi chức năng là gì?
Các yêu cầu phi chức năng là những ràng buộc và điều kiện đối với các yêu cầu chức năng của hệ thống như:
- Ràng buộc về thời gian.
- Ràng buộc về hiệu năng, các tiêu chuẩn được sử dụng,…
Những yêu cầu này ảnh hưởng đến chất lượng, khả năng sử dụng của hệ thống và có tác động trực tiếp đến sự hài lòng của người sử dụng, do đó nó quyết định sự thành công của hệ thống.
Tổng hợp những chức năng của website bán hàng cần có
Các trang web bán hàng có chung đặc điểm là cung cấp thông tin tổng quan về công ty, sản phẩm của trang web và các tin tức khác liên quan. Xây dựng website bán hàng khoa học giúp người tiêu dùng hiểu về công ty, nắm bắt được các nội dung cần thiết.
Hình ảnh – Thông tin trực quan
Cung cấp hình ảnh và thông tin về sản phẩm là những chức năng thiết yếu của các trang web bán hàng. Để thu hút được khách hàng và lượt truy cập, hình ảnh và thông tin trực quan trên trang phải rõ ràng, sắc nét.
Hình ảnh trên trang web
Khai thác được toàn diện, từ hình thức bên ngoài đến kết cấu về sản phẩm. Hình ảnh rõ nét, ấn tượng với người xem. Các website bán hàng nên lựa chọn những hình ảnh lớn, có tính động (Cinemagraph, Gif…) nhằm tăng sự thu hút và độc đáo cho trang web.
Thông tin trực quan
Thông tin cung cấp đủ nội dung, trình bày dễ đọc. Mỗi mục thông tin nên chia thành các tab riêng để người dùng tìm được thông tin cần tìm hiểu. Nội dung hàm súc, dễ hiểu, đáp ứng đầy đủ các thông tin cơ bản.
Chức năng giỏ hàng
Giỏ hàng của các trang web bán hàng dùng để lưu trữ các sản phẩm được lựa chọn nhưng chưa thanh toán. Chức năng này thường thấy ở các trang thương mại điện tử, dành cho người dùng có tài khoản để dễ dàng quản lý. Các sản phẩm ở trong giỏ hàng sẽ được lưu trữ đến khi người dùng xóa hoặc thanh toán chúng.
Cổng thanh toán online
Ngoài phương thức nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) truyền thống, các trang web bán hàng nói chung hiện nay đều hỗ trợ người dùng phương thức thanh toán trực tuyến. Chức năng này cho phép người dùng liên kết tài khoản ngân hàng cá nhân và thanh toán online bằng tiền trong thẻ ngân hàng. Cổng thanh toán online có thể trả bằng nhiều hình thức như Momo, ZaloPay, thẻ ngân hàng,…
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Mỗi một web bán hàng sẽ có một đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng, nhằm quản lý và xử lý các trường hợp của khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể làm trực tiếp trên web, hoặc trao đổi thông tin với khách hàng qua Mail. Thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, người dùng có thể dễ dàng đánh giá website. Dịch vụ càng chuyên nghiệp càng hỗ trợ website nhận được nhiều đánh giá tốt và traffics.
Quảng cáo trực tuyến
Đây là hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay. Các trang thương mại điện tử thường cho chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông Internet như Facebook, Youtube, các phần mềm sử dụng Internet… Các quảng cáo có thể về sản phẩm người dùng tìm kiếm, chương trình giảm giá, khuyến mãi của các trang web bán hàng. Đây là cách thu hút khách hàng và traffics thường thấy.
Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm của một web bán hàng được ra đời để người dùng tìm được đúng nội dung mình cần tìm hiểu hơn. Các trang bán hàng thường xây dựng các tab nội dung chuyên biệt để người dùng tham khảo sản phẩm cần thiết. Tuy nhiên điều này có thể mất khá nhiều thời gian nếu các tab nội dung hàm chứa nhiều thông tin bên trong. Nút tìm kiếm của trang web hỗ trợ người dùng tiết kiệm thời gian.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về chức năng mà website bán hàng cần phải có. Vì vậy, yêu cầu phi chức năng của website bán hàng không thuộc nhóm chức năng này. Để website bán hàng tiếp cận với khách hàng tốt và thu hút nhiều lượt mua bán hơn, vì vậy khi thiết kế website bán hàng bạn cần tránh các yêu cầu phi chức năng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tìm kiếm sản phẩm và mua hàng của khách. Những yêu cầu chức năng của website bán hàng trên sẽ giúp cho trang web của bạn chuyên nghiệp hơn trong mắt người dùng.
